Portali e aree riservate
Per esempio, un’area dove raccogliere richieste e documenti, con uno stato della pratica leggibile dagli uffici.
Disegniamo strumenti digitali intorno ai processi dell’Ente: niente funzioni superflue, nessun modello imposto, un percorso costruito insieme.
Questi sono possibili ambiti di progetto, da valutare sul processo reale dell’Ente: esempi di ciò che possiamo progettare, non un elenco di servizi già attivi.
Per esempio, un’area dove raccogliere richieste e documenti, con uno stato della pratica leggibile dagli uffici.
Per esempio, uno strumento per gestire una procedura specifica, assegnare attività e ritrovare lo storico.
Per esempio, un flusso che assegna le richieste ai referenti e segnala i passaggi ancora da completare.
Per esempio, uno scambio di dati tra applicativi per ridurre le trascrizioni, dopo aver verificato interfacce e permessi disponibili.
La progettazione procede per passi verificabili. L’Ente vede, valuta e orienta la soluzione prima che diventi definitiva.
Con i referenti definiamo il processo e un perimetro condiviso.
Consegniamo un flusso o un prototipo su cui gli uffici possono dare un riscontro.
Prepariamo una versione da provare: gli operatori verificano i passaggi prima dell’avvio.
Formazione e supporto seguono quanto concordato nella proposta, con priorità definite insieme.
Raccontaci come lavorate oggi. Ti aiuteremo a capire se e come digitalizzarlo.
Raccontaci l’esigenza